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高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷1
1.[判断题] 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。 ( )
A.正确
B.错误
答:——A——
2.[判断题] 汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。 ( )
A.正确
B.错误
答:——A——
3.[判断题] 仪容通常是指人的外观、容貌。 ( )
A.正确
B.错误
答案
整理
答:——A——
4.[判断题] 汽车销售人员社交场合的着装基本要求是舒适自然。 ( )
A.正确
B.错误
答:————
5.[单选题] 礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重_______。
A.内在修养
B.外在气质
C.行为规范
D.外在修养
答:————
6.[单选题] 一般而言，狭义的礼仪是指_______。
A.仪表
B.仪式
C.礼节
D.礼貌
答:————
7.[单选题] 人们进入交际状态实施的第一个礼节是_______。
A.应邀礼节
B.见面礼节
C.宴会礼节
D.馈赠礼节
答:————
8.[单选题] “言不顺，则事不成”是_______说的，用来形容言语技巧的重要性。
A.孟子
B.老子
C.孔子
D.荀子
答:————
9.[单选题] 上下级之间握手时，以下做法正确的是_______。
A.下级先伸手，上级再伸手相握
B.上下级同时伸手
C.无所谓谁先谁后
D.等上级主动伸手后，下级再伸手相握
答:————
10.[单选题] 偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头就表明你有不耐烦的情绪，这属于_______。
A.表达适宜
B.倾听过度
C.表达过度
D.表达不充分
答:————
11.[单选题] 与顾客交往中，最直接且最迅速给人印象的是营销人员的_______。
A.外表仪态
B.谈吐修养
C.穿着打扮
D.身体动作
答:————
12.[多选题] 在首次与顾客会面时，接待员应牢记_______。
A.自我介绍时应面带笑容
B.只要与个别顾客打招呼
C.细心聆听客户的要求
D.轻易对客户做出承诺，以获得订单
答:————
13.[多选题] 称谓的种类有_______。
A.年龄称谓
B.姓名称谓
C.亲属称谓
D.职务称谓
答:————
14.[多选题] 汽车销售人员的外在形象包括_______。
A.仪容
B.仪态
C.仪表
D.仪式
答:————
15.[多选题] 汽车销售人员的着装要注意区分_______。
A.公众场合
B.休闲场合
C.社交场合
D.着装基本原则
答:————
16.[问答题] 什么是商务礼仪?
答:————
